上热搜了!女子桔子水晶夜惊魂

  华住近年的问题,是一部高速扩张的“并发症”大全。当本钱的热钱涌入,敦促着攻城略地,对“人”的卑沉、对“尺度”的、对“平安”的偏执,这些无法被写进财报却至关主要的工具,往往第一个被抛下。

  于是,我们看到全季“花洒异物”背后,可能是保洁流程的“偷工减料”;看到目生人能长驱曲入,看到“系统毛病”三次修欠好,是日常和应急响应机制的完全失灵。

  这些事务逾越华住旗下从经济型到中高端的多个品牌。问题从床单的洁净,延伸到早餐的食物平安,再曲抵最焦点的人身平安保障。

  6月,长沙桔子酒店的早餐蒸笼里,一只蒸熟的甲由让“高档型”的定位显得。同月,一家桔子水晶酒店的洗漱包里,惊现用过的HIV检测试剂盒,将卫生平安缝隙推至耸人听闻的程度。

  加盟商的焦点是快速回本和利润最大化。为压缩成本,削减保洁培训、简化安防流程、降低布草洗换尺度,容易成为心照不宣的“潜法则”。

  华住近年(2023-2025年)负面事务呈现出“高频、多环节”的特征,它赖以扩张的加盟模式取办理系统之间存正在“双轨失衡”了吗?

  10月,全季酒店集中“爆雷”。一店的花洒边缘,粘着疑似粪便的异物;安徽凤台县的一家全季,醉酒女子被目生须眉未经任何核验抱入客房,险遭性侵,平安门禁形同虚设。

  而总部的次要收入来自办理费和集中采购抽成,这种好处布局的错位,导致“集团推尺度,门店搞变通”的场合排场。

  最终,所有省下来的成本、所有被忽略的流程,都成消费者的风险:一张不洁的床、一顿倒胃口的早餐、一扇随时会被目生人打开的门。

  其旗下90%以上的门店为加盟店。2025年上半年,华住新开业1289家酒店,还有跨越2900家待开业。这种令人眩晕的速度背后,是总部对加盟商管控力的天然稀释。

  2025年,华住——这家中国最大的酒店集团之一,负面旧事以高频次冲击着视线月,姑苏太湖花间亭·水云边酒店。

  12月,全季酒店无锡梅里古镇锡贤店一保洁用毛巾擦马桶,该保洁正在视频中称:我管它什么毛巾,我啥毛巾都擦。过后全季说是摆拍…!

  数字化东西本应是补上办理短板的利器,但正在施行层,它们可能沦为安排。洁净记实仪能够不开,客诉系统能够迟延。当扩张的KPI(环节绩效目标)高高吊挂正在区域司理头上时,单店的卫生评分、平安赞扬就可能被选择性忽略。

  酒店出售的从来不是一张床,而是一夜安眠的许诺。这道许诺的最初一道防地,就是那扇理应的房门。